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Bienvenue chez Cosmesud ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Cosmesud, 340 rue des écoles, 34670 Baillargues, France. Cosmesud exploite ce site et cette boutique, y compris les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, dont la prise de rendez-vous en ligne (les « Services »). Cosmesud utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous proposer les Services.

Les présentes conditions d'utilisation, ainsi que les politiques qu'elles référencent, décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez les Services. En visitant ou en utilisant nos Services, vous acceptez d'être lié par ces conditions et par notre politique de confidentialité. Les ventes sont en outre régies par nos conditions générales de vente.

Article 1 - Accès et compte

En acceptant les présentes conditions, vous déclarez être majeur. Pour commander ou réserver un soin, il peut vous être demandé votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos informations de facturation et de livraison. Vous garantissez que ces informations sont exactes et à jour. Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de l'activité de votre compte, qui ne peut être cédé à un tiers.

Article 2 - Nos produits et services

Nous présentons nos produits et nos soins aussi fidèlement que possible. Les couleurs et l'apparence des produits peuvent différer selon votre écran. Les descriptions et les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis ; nous pouvons retirer un produit de la vente ou limiter les quantités vendues à une personne.

Article 3 - Commandes

Une commande vaut offre d'achat ; elle est acceptée par notre e-mail de confirmation, après réception du paiement. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d'erreur manifeste ; vous en êtes alors informé et remboursé. Vos achats sont destinés à un usage personnel, non à la revente. Les retours et échanges sont régis par notre politique de retour et de remboursement.

Article 4 - Prix et facturation

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison indiqués avant la validation de la commande. Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la commande. Les prix en ligne peuvent différer de ceux pratiqués à l'institut. Vous garantissez être autorisé à utiliser le moyen de paiement fourni.

Article 5 - Expédition et livraison

Les délais de livraison sont indicatifs ; les conditions, tarifs et recours sont décrits dans notre politique d'expédition. Conformément à la loi, les risques de perte ou de détérioration ne vous sont transférés qu'à la remise du colis.

Article 6 - Propriété intellectuelle

Les Services, y compris les marques, textes, images, photographies, vidéos et leur mise en page, sont la propriété exclusive de Cosmesud ou de ses concédants, protégés par le Code de la propriété intellectuelle. Ils sont mis à disposition pour un usage personnel et non commercial ; toute reproduction, modification, diffusion ou exploitation sans notre accord écrit préalable est interdite. Les nom et logo de Shopify sont des marques de Shopify.

Article 7 - Outils et liens tiers

Les Services peuvent proposer des outils fournis par des tiers (paiement, livraison, prise de rendez-vous, vérification anti-robot) et des liens vers des sites tiers que nous ne contrôlons pas. Ils sont fournis « en l'état » ; leur utilisation est soumise aux conditions de leurs éditeurs et se fait sous votre responsabilité.

Article 8 - Relation avec Shopify

Cosmesud est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous proposer les Services. Cependant, toute vente ou tout achat effectué dans notre Boutique est réalisé directement avec Cosmesud. En utilisant les Services, vous reconnaissez et acceptez que Shopify ne soit responsable d'aucun aspect des ventes entre vous et Cosmesud, y compris tout dommage, préjudice ou perte résultant des produits ou services achetés. Par la présente, vous dégagez expressément Shopify et ses filiales de toute réclamation, de tout dommage et de toute responsabilité découlant de ou liés à votre achat et à votre transaction avec Cosmesud.

Article 9 - Politique de confidentialité

Les informations personnelles collectées via les Services sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Les Services étant hébergés par Shopify, Shopify collecte et traite également des informations relatives à votre utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer ; certaines de ces données peuvent être transmises à des prestataires situés hors de l'Union européenne dans le cadre prévu par le RGPD.

Article 10 - Avis et retours d'expérience

Si vous nous transmettez un avis, une suggestion ou un commentaire, vous nous autorisez à l'utiliser, le reproduire et le publier, y compris à des fins commerciales, sans obligation de confidentialité ni de rémunération. Vous garantissez que ce contenu ne porte atteinte à aucun droit de tiers et ne contient rien d'illégal, de diffamatoire ou de malveillant. Nous pouvons modérer ou retirer tout contenu qui contreviendrait aux présentes conditions.

Article 11 - Erreurs et omissions

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Article 12 - Utilisations interdites

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Article 13 - Responsabilité et garanties

Les informations publiées sur les Services le sont à titre informatif. Les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés ; rien dans les présentes conditions ne limite les droits que vous tenez du Code de la consommation. Dans les limites autorisées par la loi, Cosmesud n'est pas responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des Services, ni des interruptions ou erreurs des Services indépendantes de sa volonté.

Article 14 - Résiliation

Nous pouvons suspendre ou fermer l'accès aux Services d'un utilisateur qui ne respecte pas les présentes conditions. Les sommes dues au titre des commandes déjà passées restent exigibles.

Article 15 - Dispositions générales

Si une clause des présentes conditions était jugée nulle, les autres resteraient applicables. Le fait de ne pas exercer un droit ne vaut pas renonciation. Les présentes conditions et les politiques qu'elles référencent constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Cosmesud pour l'utilisation des Services. Vous ne pouvez céder vos droits sans notre accord écrit.

Article 16 - Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, contactez d'abord notre service client ; à défaut de solution, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont nous relevons CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice) ou la plateforme européenne ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français sont compétents.

Article 17 - Modification des conditions

La version en vigueur des présentes conditions est consultable à tout moment sur cette page. Nous pouvons les modifier ; les modifications prennent effet à leur publication, et votre utilisation continue des Services vaut acceptation.