Politique d’expédition
Politique d'expédition
Nous expédions en France métropolitaine et dans l'Union européenne. Les commandes sont préparées à Baillargues et remises au transporteur sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
France métropolitaine
| Mode | Délai indicatif | Tarif |
|---|---|---|
| Point relais Chronopost Shop2Shop | 2 à 4 jours ouvrés | 3,99 € |
| Colissimo à domicile, sans signature | 2 à 3 jours ouvrés | 7,99 € |
| Colissimo à domicile, avec signature | 2 à 3 jours ouvrés | 10,99 € |
| Retrait en boutique, 340 rue des écoles, 34670 Baillargues | prêt sous 24 h ouvrées | gratuit |
Les frais de port sont offerts dès 50 € d'achat, en point relais comme en Colissimo domicile sans signature. Une majoration de 2 € s'applique pour la Corse et les zones difficiles d'accès.
Pour un retrait en boutique, attendez notre e-mail « commande prête » avant de passer, ou appelez-nous au 04 67 56 12 64. La boutique est ouverte du lundi au samedi, de 9 h à 19 h 30.
Union européenne
La livraison se fait en point relais, sous 3 à 6 jours ouvrés. Le tarif dépend du montant de votre commande :
| Montant de la commande | Tarif |
|---|---|
| moins de 50 € | 15 € |
| de 50 € à 99,99 € | 25 € |
| de 100 € à 199,99 € | 35 € |
| de 200 € à 499,99 € | 50 € |
| 500 € et plus | 100 € |
Suivi
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi du transporteur. En point relais, Chronopost vous prévient par SMS ou e-mail de l'arrivée du colis ; il y reste disponible pendant le délai indiqué par le relais.
Colis endommagé ou perdu
Si le colis vous parvient endommagé, refusez-le ou notez vos réserves auprès du transporteur, puis écrivez-nous à contact@cosmesud.fr avec des photos. Un colis non reçu dans les 10 jours ouvrés après l'expédition fait l'objet d'une réclamation auprès du transporteur ; nous vous renvoyons la commande ou vous remboursons.
Les prestations de soins et les cartes cadeaux ne sont pas expédiées : une carte cadeau achetée en ligne est envoyée par e-mail.
